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电话营销

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课程介绍

课程提纲:

一、电话营销的基本功:
1、 成功电话营销的三大心态。
2、 成功电话营销的五大方程式。
3、 成功电话营销的十三大思考。
4、 成功电话营销的十三项标准法则。
二.电话营销接听电话技巧篇:
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。
三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)
步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)
步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)
步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)
步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)
步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)
步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)
步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)
3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。
培训实景
学校介绍

    北京鸿诚国际教育训练机构是一家国际化、专业化的教育训练机构。以提供教育训练的方式帮助人改变自己,激发潜能,更藉由教育训练改变来扭转自己的命运,倍增自己的财富。

    北京鸿诚国际教育训练机构非常注重研究人们在21世纪如何正确思考,如何改变观念,和如何开创个人事业,特别擅长为个人、家庭和企业制定两到五年的事业发展规划,十分重视教育培训、咨询策划、企业托管和文宣资料的开发。鸿诚国际教育训练机构非常注重对世界最前沿资讯的搜集和整理;注重为个人和企业在新经济时代如何永续经营提供全方位的跟踪服务;注重教育训练简单、易学、易教、易复制的可操作性,和学习、改变、创业、开拓市场的最前瞻性。鸿诚国际教育训练机构愿为中国企业和家庭实现终极目标提供最先进的咨询和服务,愿为中国企业在国际舞台上勇于竞争,营销致胜提供系统化服务,愿为数以万计的营销人员提高认识能力和操作技巧,实施切合实际的教育训练。

 
 
 
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