技能职业资格电脑英语出国留学学历考试管理小语种课外辅导财会文体艺术公务员首页
首页 > 全国 > 管理 > 企业内训 - 课程介绍

银行危机应对

免费服务热线:400-086-1702

课程介绍

【培训目的】:

1、认识网络舆情、了解网络舆情的本质,
2、熟悉网络舆情的发生逻辑、发生过程
3、掌握网络舆情应对的流程、方法及关键点
【课程大纲】:
一、舆情概念及理论
1、舆情概念
2、舆情要素
3、舆情的形成土壤
4、舆情与舆论的关系
5、3个舆论场的关系
6、3个舆论场的各自特点
7、舆情发展演变中的三个理论
二、银行网络舆情信息的主要来源
1、新闻评论
2、论坛与社区BBS
3、聚合新闻RSS
4、
5、MSN
6、博客
7、微博Micro
三、银行面对的舆论环境
1、银行面临的三个问题
2、社会问题
3、体制问题
4、自身问题
四、网络“抽象愤怒”及产生的原因
1、抽象愤怒的定义
2、抽象愤怒的危害
3、抽象愤怒的表现形式
4、抽象愤怒产生的深层次原因
5、抽象愤怒的三大指向
五、银行网络舆论管理及要点
1、加大宣传和培训力度
2、发挥主流网络媒体的作用
3、建立健全制度机制
4、以创新管理为目标
5、培养网上“意见领袖”
六、银行网络舆情管理的具体做法
1、加强日常监测
2、锁定监测的主要渠道
3、与舆情内容进行分类
4、网络舆情的监测周期
5、舆情阅评工作
6、敏感问题重点查办
7、组建网络发言人队伍
8、寻求意见领袖
9、加大与网民的沟通
七、银行突发事件及危机沟通
1、银行危机处理五种错误的心理
2、一位省委组织部长的总结
3、突发事件处理的十三个关键点
4、危机沟通的三个策略起点
5、危机沟通的策略及方法
6、危机沟通中的隔离策略及运用
7、网络舆情危机处理应避免的陷阱
8、银行舆情危机媒体沟通的具体路径
培训实景
学校介绍

    世纪鹏远(北京)企业管理有限公司成立于2009年,是中国首家专注于危机管理咨询以及系统培训的咨询公司。

    世纪鹏远(北京)企业管理有限公司成立以来,先后为包括中国移动、国家电网、三元奶粉、三全食品、康师傅等50多家知名企业的品牌危机及产品质量危机提供咨询服务,帮助合作伙伴实现危机逆转走出困境。在长期的实战过程中,鹏远咨询形成了一套针对本土环境、更加适合中国企业的危机管理咨询体系。为可口可乐、百事可乐、法国威立雅、中国移动、海南航空、统一(中国)、康师傅、黑龙江移动、哈药集团、广东邮政在内的300家国内外知名企业提供危机公关、媒体应对、公共关系等的培训工作,深厚的理论研究、丰富的实战经验、系统的课程体系、互动启发式的教学,受到了企业的热烈欢迎。

 
在线报名
报考课程:银行危机应对
本人报名  帮别人报名
姓名:* 姓名只能是汉字
性别:
民族:
固定电话:
手机号码:* 您的随身手机号
QQ:
电子邮件:
联系地址:
* 省份 + 城市 + 市区 + 详细的地址
邮政编码:
备注:
验证码:*验证码,看不清楚?请点击刷新验证码
 
学校:世纪鹏远(北京)企业管理有限公司 课程:银行危机应对 报名电话:400-086-1702点击这里【在线报名】