一、销售人员目标设定与时间管理 a)目标设定的原则 销售人员目标设定实例 b)时间管理的原则 销售人员时间管理实例
二、销售人员的团队合作 a)个人绩效与团队绩效 b)化解冲突、携手合作
三、销售人员的客户服务 a)不同视角看服务 b)积极服务的步骤 c)应对挑战性的客户,将投诉变成机会
四、销售人员解决问题技巧 a)解决问题的流程 b)常用工具